Politique d'annulation

Politique d’Annulation

Cette politique d’annulation régit les conditions d’annulation pour les séjours organisés par Isira. Veuillez lire attentivement ces termes avant de procéder à votre réservation.

1. Annulation par le Client :

1.1. Si vous choisissez d’annuler votre réservation, vous devez nous en informer par écrit par e-mail à info@isira.fr.

1.2. Les frais d’annulation suivants s’appliqueront en fonction de la date à laquelle nous recevons votre notification :

  • Annulation 15 jours ou plus avant le début du séjour : Montant intégralement remboursé.
  • Annulation dans les 15 jours précédant le début du séjour : Aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure.

2. Annulation par Isira :

2.1. Nous nous réservons le droit d’annuler un séjour en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques extrêmes, des problèmes de santé graves ou d’autres événements imprévus. Dans de tels cas, nous vous informerons le plus rapidement possible et vous proposerons un remboursement complet de votre paiement ou une alternative appropriée.

3. Changements de Réservation :

3.1. Les demandes de modification de réservation (changement de dates, de participants, etc.) sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais de modification.

4. Non-Présentation :

4.1. En cas de non-présentation au séjour, aucun remboursement ne sera effectué.

5. Remboursements :

5.1. Les remboursements seront traités dans un délai de 8 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre demande d’annulation.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d’annulation, veuillez nous contacter à info@isira.fr.